POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: [11 de Junio 2025]

1. CAMBIOS DE PRENDA O TALLA

En Aamar concept studio, entendemos que a veces una talla no es perfecta o que puedes cambiar de opinión sobre el modelo. 
Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones:

Cambios por otra talla:

En Aamar concept studio, solo tenemos una talla por modelo, por lo que en el caso de querer cambiar de talla deberas elegir otro modelo en la talla deseada bajo estos puntos:

  • Puedes solicitar un cambio de talla hasta 15 días antes de la fecha de envío programada.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
  • Si no hay disponibilidad, se te ofrecerá un modelo alternativo o un vale para futuras reservas.

Cambios por otro modelo:

  • Se aceptan cambios por otro modelo hasta 15 días antes del envío.
  • Si el nuevo modelo tiene un precio diferente, se ajustará el importe (a favor o en contra del cliente).

2. CANCELACIONES

Cancelación gratuita:

  • Se puede cancelar sin coste hasta 7 días antes de la fecha de entrega.
  • Se reembolsará el 100% del importe pagado mediante el mismo método de pago.

Cancelación fuera de plazo:

  • Si cancelas entre 6 y 3 días antes, se aplicará una penalización del 50% del importe total.
  • Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no tienen derecho a reembolso.

 No se admite cancelación:

  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptan cancelaciones.

3. DEVOLUCIONES

Este servicio se basa en el alquiler temporal, por lo tanto, no se admiten devoluciones una vez recibido el artículo, salvo en los siguientes casos:

Prenda defectuosa o incorrecta:

  • Si recibes una prenda con defectos graves o equivocada, debes notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción y devolverlo con las etiquetas de prueba con las que se envían el vestido, en el caso de que recibamos el vestido sin las etiquetas lo daremos por usado.

En este caso se ofrecerá:

  • Cambio urgente por otro modelo disponible, o
  • Reembolso parcial o total, según el caso.

Importante: Las pequeñas imperfecciones propias del uso o del alquiler (costuras flojas, ligeras marcas no visibles) no se consideran motivo válido de devolución.

4. NO PRESENTARSE A LA ENTREGA / DEVOLUCIÓN TARDÍA

Si no estás disponible para recibir el vestido en la fecha acordada, no se reembolsará el importe, se intentara entregar en el siguiente día hábil.
Las devoluciones fuera de plazo generan un cargo del porcentaje por día en base a la totalidad del alquiler del vestido.
El retraso es permitido hasta un máximo de 2 días, a partir de ahí, se cobrará el valor total de reposición de la prenda.

5. CUPONES Y CRÉDITOS

En casos especiales, se podrá emitir un cupón o vale por el importe pagado, válido durante 6 meses, para utilizar en futuras reservas.

6. CONTACTO PARA GESTIONES

Si deseas gestionar un cambio, cancelación o informar de un problema con tu pedido, puedes escribirnos a: contacto@aamarconceptstudio.com
Por favor, incluye tu número de pedido y una descripción detallada de tu solicitud.